Een huis (ver)kopen met behulp van AI?

De ontwikkelingen gaan sneller dan je denkt

Een huis kopen met behulp van een robot of ChatGPT klinkt misschien nog als iets voor de toekomst. Toch wordt AI door zowel makelaars, consumenten als Funda al veel gebruikt voor verschillende doeleinden. Dit is hoe dat werkt.

In 2023 vroegen we aan Funda-bezoekers in hoeverre zij denken dat AI het kopen of verkopen van een huis gaat beïnvloeden. Meer dan de helft dacht toen al dat AI een (grote) rol zou gaan spelen in dit proces. Met name bij het bepalen van de vraagprijs of het juiste bod en bij de beoordeling van de mogelijkheden die een huis biedt.

Ook zagen de ondervraagden een rol weggelegd voor AI bij het zoeken van een huis op Funda. Vooral bij het vinden van de juiste woning, het beoordelen van de verbouwpotentie en bij het bepalen van de potentiële inrichting.

Jongeren zijn positiever, maar óók kritischer dan ouderen

Opvallend in het onderzoek was dat jongeren weliswaar positiever waren over de mogelijkheden van AI dan oudere generaties, maar óók kritischer. Zo was 26% van de millennials er destijds niet van overtuigd dat AI een (grote) rol zal gaan spelen in het (ver)koopproces tegenover respectievelijk 12% en 13% van de babyboomers en generatie X.

Hoe zit het op dit moment met het gebruik van AI?

Tegenwoordig kun je simpelweg aan Google of ChatGPT, maar ook aan Funda, je woonwensen omschrijven, zonder dat je hiervoor zelf zoekfilters hoeft aan te vinken. Funda gebruikt AI ook om slimme suggesties te doen op basis van je favoriete huizen en voor de Waardecheck.

Ook makelaars maken al veel gebruik van AI. Bijvoorbeeld voor het schrijven van woningteksten. Of om de potentie van bijvoorbeeld een klushuis te laten zien. Let wel goed op: soms zijn die foto’s zó realistisch dat ze makkelijk te verwarren zijn met die van een instapklaar huis. Overigens zijn makelaars wel verplicht om in het beeld zelf duidelijk aan te geven dat het om een met AI gegenereerde of bewerkte foto gaat, of een impressie. Funda heeft namelijk richtlijnen over wat wel en niet is toegestaan, omdat we het voor iedereen belangrijk vinden dat de informatie op onze website actueel, kwalitatief goed en betrouwbaar is.

Hoe AI de waarde van een huis bepaalt

Ook waardebepalingen kunnen steeds meer met behulp van AI worden gedaan. Het bedrijf Brainbay heeft bijvoorbeeld voor NVM-makelaars een model ontwikkeld dat op basis van onder meer de foto’s op Funda, het energielabel en de omschrijving van de verkoopmakelaar een vrij nauwkeurige en betrouwbare waardebepaling doet. Het model herkent zaken die bewoners achterlaten, zoals de keuken- en badkameronderdelen, en maakt een inschatting van de gebruikte materialen. Bijvoorbeeld of een aanrechtblad van kunststof of steen is.

Makelaar blijft onmisbaar

Hoewel er steeds meer mogelijk is, blijven makelaars een onmisbare schakel bij het kopen en verkopen van een huis, denkt Marthijs Hofman van Brainbay. ‘Een model is emotieloos, het interpreteert data, maar kan geen inschatting maken van de gevoelswaarde. Potentiële kopers kunnen verliefd worden op een plek, waardoor ze meer willen bieden voor een huis. Een makelaar blijft altijd nodig om dit soort afwegingen te maken bij het bepalen van de biedingsstrategie. Maar het is wel interessant om te kijken wat AI hierin kan betekenen.’