Bert van Vulpen makelaars + hypotheken Zaandam

De communicatie tussen verkoper en kantoor liep af en toe wat “rommelig” voor ons gevoel. Overigens zeer prettig geholpen door vriendelijke medewerksters. Vond de ondersteuning professioneel, maar soms teveel verschillende mensen met een dossier, dus dat zou een mooi ontwikkeling zijn voor de firma👍👍

Contact verliep goed, vriendelijke mensen. Destijds ook zaken geregeld m.b.t. hypotheek was toen ook tevreden. Wat minder was dat wanneer ons huis online werd gezet, ze pas na 2 weken tijd hadden voor bezichtigingen in te plannen.

We kijken met een heel goed gevoel terug op de verkoop van ons huis aan de H. Soeteboomstraat en dat is voor een groot deel te danken aan Hanock van Bert van Vulpen Makelaardij en het verdere team. Vanaf het eerste moment voelde het vertrouwd. Hanock is deskundig, geduldig en denkt echt met je mee. Hij gaf ons het vertrouwen dat het goed zou komen en dat kwam het ook. Wat we vooral waarderen is de persoonlijke benadering. We voelden ons gezien en gehoord, en dat is in zo’n spannend proces echt heel fijn. Ook de presentatie op Funda zag er top uit: mooie foto's, duidelijke informatie en een goede positionering in de markt. Er is wel één punt waar nog winst te behalen valt: de interne communicatie binnen het team. Soms kregen we mails met informatie die al eerder gedeeld was, of die niet meer actueel was. Zo ontvingen we bijvoorbeeld nog een mail over de waarborgsom, terwijl die al voldaan was én dat ook was teruggekoppeld. Op zulke momenten voelt het wat onpersoonlijk, alsof er niet helemaal wordt afgestemd wie wat weet. Dat is jammer, want het doet af aan de verder professionele en warme aanpak van vooral Hanock. Ondanks dat kleine minpunt zijn we heel tevreden en blij met hoe het allemaal verlopen is. Hanock verdient echt een compliment voor zijn betrokkenheid en inzet. We zouden Bert van Vulpen Makelaardij zeker aanraden aan anderen die op zoek zijn naar een betrouwbare makelaar in de regio!

Ik ben uitstekend geholpen door Myrthe en Hanoch. In het bijzonder wil ik Myrthe bedanken voor haar deskundige advies en duidelijke uitleg. Ze nam de tijd om alles zorgvuldig toe te lichten, waardoor ik goed geïnformeerd een beslissing kon nemen. Haar professionele en vriendelijke benadering gaf me veel vertrouwen in het proces. Ook Hanoch heeft bijgedragen aan een prettige ervaring, en ik waardeer de ondersteuning van beiden enorm. Dankzij hun inzet en expertise voelde ik me goed geholpen en begeleid.

The collaboration with the back office was excellent - the responses were always very fast. There were some issues with the photos—no one asked if we wanted drone shots, and although they were taken, they were never used. We also felt the broker didn’t clearly advise us on the expected selling price, despite claiming otherwise. While he provided the asking price and comparable sales, the guidance felt unclear. That said, the apartment sold quickly, so we’re satisfied overall.